برای فتح قله‌های بازاریابی اینترنتی این 17 نکته را نادیده نگیر

• ✅

  مخاطب هدف خود را بشناسید:

  قبل از هر اقدامی، دقیقاً مشخص کنید چه کسانی مخاطب شما هستند. نیازها، علایق و رفتار آنلاین آنها را بشناسید.
• ✅

  یک وب‌سایت حرفه‌ای طراحی کنید:

  وب‌سایت شما ویترین کسب‌وکار شما در دنیای آنلاین است. طراحی زیبا، کاربرپسند و واکنش‌گرا (Responsive) داشته باشید.
• ✅

  محتوای با کیفیت تولید کنید:

  محتوای ارزشمند، پادشاه بازاریابی است. مقالات، ویدیوها، پادکست‌ها و اینفوگرافیک‌هایی تولید کنید که به سوالات مخاطبان پاسخ دهند و مشکلات آنها را حل کنند.
• ✅

  سئو (سئو) را جدی بگیرید:

  وب‌سایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا در نتایج جستجو رتبه بالاتری کسب کنید. از کلمات کلیدی مناسب استفاده کنید و به سئو داخلی و خارجی توجه داشته باشید.
• ✅

  از رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید:

  در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید که مخاطبان شما در آن حضور دارند. محتوای جذاب به اشتراک بگذارید، با مخاطبان تعامل داشته باشید و برند خود را معرفی کنید.



• ✅

  ایمیل مارکتینگ را فراموش نکنید:

  لیست ایمیل خود را بسازید و با ارسال ایمیل‌های هدفمند، با مخاطبان خود در ارتباط باشید. پیشنهادات ویژه، اخبار و اطلاعات مفید را برای آنها ارسال کنید.



• ✅

  تحلیل و بررسی نتایج:

  به طور مداوم عملکرد کمپین‌های بازاریابی خود را بررسی کنید و بر اساس داده‌ها، تصمیمات بهتری بگیرید. از ابزارهای تحلیل وب مانند گوگل آنالیتیکس استفاده کنید.
• ✅

  برندسازی را در اولویت قرار دهید:

  یک هویت بصری قوی برای برند خود ایجاد کنید و در تمام فعالیت‌های بازاریابی خود، از آن استفاده کنید.
• ✅

  از بازاریابی محتوایی استفاده کنید:

  به جای فروش مستقیم، به مخاطبان خود آموزش دهید و به آنها ارزش ارائه کنید. این کار باعث می‌شود که آنها به شما اعتماد کنند و به مشتری شما تبدیل شوند.
• ✅

  ویدیو مارکتینگ را امتحان کنید:

  ویدیوها بسیار جذاب هستند و می‌توانند پیام شما را به طور موثرتری به مخاطبان منتقل کنند.
• ✅

  همیشه در حال یادگیری باشید:

  دنیای بازاریابی اینترنتی به سرعت در حال تغییر است، بنابراین باید همیشه در حال یادگیری و به‌روزرسانی دانش خود باشید.
• ✅

  صبر و پشتکار داشته باشید:

  موفقیت در بازاریابی اینترنتی نیازمند صبر و پشتکار است. نتایج ممکن است یک شبه حاصل نشوند، اما با تلاش و برنامه‌ریزی صحیح، حتماً به اهداف خود خواهید رسید.

علاوه بر نکات ذکر شده، موارد زیر نیز می‌توانند به شما در موفقیت بیشتر کمک کنند:

این نکات تکمیلی، استراتژی‌های ظریف‌تری هستند که می‌توانند در کنار نکات اصلی، تاثیر چشمگیری بر نتیجه کمپین‌های بازاریابی شما داشته باشند.

• ✅

  تحقیق کلمات کلیدی پیشرفته:

  فراتر از کلمات کلیدی اصلی، به دنبال کلمات کلیدی طولانی (Long-Tail Keywords) و کلمات کلیدی LSI (Latent Semantic Indexing) باشید.
• ✅

  بهینه‌سازی سرعت وب‌سایت:

  سرعت لود وب‌سایت تاثیر مستقیمی بر تجربه کاربری و رتبه سئو دارد. از ابزارهای تست سرعت وب‌سایت استفاده کنید و مشکلات را برطرف کنید.
• ✅

  بهره‌گیری از Schema Markup:

  با بهره‌گیری از Schema Markup، به موتورهای جستجو کمک کنید تا محتوای وب‌سایت شما را بهتر درک کنند و اطلاعات مفیدتری را در نتایج جستجو نمایش دهند.
• ✅

  بهینه‌سازی تصاویر:

  تصاویر را با فرمت مناسب، حجم کم و متن جایگزین (Alt Text) بهینه کنید.
• ✅

  ساخت بک‌لینک‌های با کیفیت:

  بک‌لینک‌ها از وب‌سایت‌های معتبر، به وب‌سایت شما اعتبار می‌بخشند. سعی کنید بک‌لینک‌های طبیعی و با کیفیت کسب کنید.
• ✅

  بهره‌گیری از Retargeting:

  با بهره‌گیری از Retargeting، به کاربرانی که قبلاً از وب‌سایت شما بازدید کرده‌اند، دوباره تبلیغات نشان دهید.
• ✅

  ایجاد کمپین‌های بازاریابی چند کاناله:

  از ترکیبی از کانال‌های بازاریابی مختلف (مانند سئو، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و تبلیغات) برای رسیدن به مخاطبان خود استفاده کنید.
• ✅

  توجه به تجربه کاربری (UX):

  وب‌سایت و محتوای خود را به گونه‌ای طراحی کنید که تجربه کاربری لذت‌بخشی را برای بازدیدکنندگان فراهم کند.
• ✅

  بهره‌گیری از تست A/B:

  برای بهبود عملکرد کمپین‌های بازاریابی خود، از تست A/B استفاده کنید و نسخه‌های مختلف تبلیغات و صفحات فرود را آزمایش کنید.
• ✅

  تهیه محتوای تعاملی:

  از محتوای تعاملی مانند نظرسنجی‌ها، مسابقات و آزمون‌ها برای جذب مخاطبان و افزایش تعامل آنها استفاده کنید.
• ✅

  به روز رسانی محتوای قدیمی:

  محتوای قدیمی خود را به طور مرتب به روز رسانی کنید تا اطلاعات آن دقیق و مرتبط باقی بماند.

1. تعیین هدف‌های SMART

قبل از هر اقدامی، اهداف خود را به طور دقیق و مشخص (Specific)، قابل اندازه‌گیری (Measurable)، دست‌یافتنی (Achievable)، مرتبط (Relevant) و زمان‌بندی شده (Time-bound) تعیین کنید. بدون هدف‌گذاری، تلاش‌های شما بی‌نتیجه خواهند بود. مثلا به جای گفتن “می‌خواهم ترافیک سایتم را افزایش دهم”، بگویید “می‌خواهم ترافیک سایتم را تا پایان سه ماه آینده، 20 درصد افزایش دهم”. فراموش نکنید اهداف باید واقع‌بینانه و قابل دستیابی باشند تا انگیزه خود را حفظ کنید. اهداف SMART پایه و اساس یک استراتژی بازاریابی اینترنتی موفق هستند.

2. شناخت دقیق مخاطب هدف

تحقیقات بازار انجام دهید، پرسشنامه توزیع کنید و با مشتریان فعلی خود صحبت کنید تا اطلاعات دقیقی از مخاطبان خود به دست آورید. از ابزارهای تجزیه و تحلیل وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی برای درک رفتار آنلاین مخاطبان خود استفاده کنید. بر اساس اطلاعات به دست آمده، محتوا و کمپین‌های بازاریابی خود را شخصی‌سازی کنید. به طور مداوم اطلاعات خود را در مورد مخاطبان خود به‌روزرسانی کنید. نیازها و علایق آنها ممکن است با گذشت زمان تغییر کند. شناخت مخاطب هدف، قلب تپنده هر استراتژی بازاریابی موفق است.

3. تولید محتوای با کیفیت و ارزشمند

محتوای شما باید منحصر به فرد، جذاب، آموزنده و ارزشمند باشد. محتوای با کیفیت به جذب مخاطب، افزایش ترافیک وب‌سایت و بهبود رتبه سئو شما کمک می‌کند. به طور مرتب محتوای جدید تولید کنید تا مخاطبان خود را درگیر نگه دارید و موتورهای جستجو را خوشحال کنید. از کلمات کلیدی مرتبط در محتوای خود استفاده کنید، اما از زیاده‌روی در بهره‌گیری از کلمات کلیدی خودداری کنید (keyword stuffing). محتوای خود را در شبکه‌های اجتماعی و سایر پلتفرم‌های آنلاین تبلیغ کنید. محتوای با کیفیت، سوخت موتور بازاریابی اینترنتی شما است.

4. بهینه‌سازی موتور جستجو (سئو)

تحقیق کلمات کلیدی انجام دهید و کلمات کلیدی مرتبط را در عنوان‌ها، توضیحات، محتوا و تگ‌های تصویری خود استفاده کنید. وب‌سایت خود را برای موبایل بهینه کنید (responsive design). سرعت بارگذاری وب‌سایت خود را افزایش دهید. از لینک‌های داخلی و خارجی با کیفیت استفاده کنید. محتوای خود را به طور مرتب به‌روزرسانی کنید. سئو یک فرایند مداوم است، بنابراین صبور باشید و به طور مداوم تلاش کنید.

5. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی فرصت‌های بی‌نظیری را برای ارتباط با مخاطبان، ایجاد آگاهی از برند و افزایش فروش فراهم می‌کنند. پلتفرم‌های اجتماعی مناسب را برای کسب و کار خود انتخاب کنید. همه پلتفرم‌ها برای همه کسب و کارها مناسب نیستند. محتوای جذاب و مرتبط را به طور مرتب در شبکه‌های اجتماعی خود منتشر کنید. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید، به سوالات آنها پاسخ دهید و در بحث‌ها شرکت کنید. از هشتگ‌های مرتبط استفاده کنید تا محتوای شما توسط افراد بیشتری دیده شود. از تبلیغات پولی در شبکه‌های اجتماعی برای رسیدن به مخاطبان گسترده‌تری استفاده کنید. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی یک سرمایه‌گذاری بلندمدت است.

6. بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی یکی از موثرترین روش‌های بازاریابی اینترنتی است. با بهره‌گیری از ایمیل می‌توانید با مشتریان خود در ارتباط باشید، آنها را از محصولات و خدمات جدید خود آگاه کنید و فروش خود را افزایش دهید. یک لیست ایمیل بسازید. از افراد بخواهید که در خبرنامه شما مشترک شوند. ایمیل‌های هدفمند و شخصی‌سازی شده ارسال کنید. نتایج کمپین‌های ایمیلی خود را ردیابی کنید و بر اساس آن استراتژی خود را بهبود بخشید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای ساده‌سازی فرآیند ارسال ایمیل استفاده کنید. بازاریابی ایمیلی، کانال ارتباطی مستقیم با مشتریان شما است.

7. تبلیغات پولی

بودجه تبلیغاتی خود را به دقت مدیریت کنید. تبلیغات خود را برای کلمات کلیدی مرتبط هدف‌گذاری کنید. آگهی‌های جذاب و قانع کننده ایجاد کنید. نتایج تبلیغات خود را ردیابی کنید و بر اساس آن استراتژی خود را بهبود بخشید. تبلیغات پولی، راهی سریع برای دستیابی به نتایج قابل توجه است. تحلیل دقیق ROI یا نرخ بازگشت سرمایه در تبلیغات پولی بسیار مهم است.

8. تجزیه و تحلیل داده‌ها

اهداف تبدیل (conversion goals) را در گوگل آنالیتیکس تعریف کنید. گزارش‌های سفارشی ایجاد کنید تا اطلاعات مورد نیاز خود را به دست آورید. داده‌ها را به طور مرتب بررسی کنید و الگوها را شناسایی کنید. بر اساس داده‌ها، تصمیمات آگاهانه بگیرید. تجزیه و تحلیل داده‌ها، کلید بهبود مستمر عملکرد بازاریابی شما است. داده‌ها به شما می‌گویند چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی کار نمی‌کند.

9. بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO)

بهینه‌سازی نرخ تبدیل به معنای بهبود وب‌سایت و فرآیند فروش شما برای افزایش تعداد بازدیدکنندگانی است که به مشتری تبدیل می‌شوند. با بهبود CRO می‌توانید بدون افزایش ترافیک وب‌سایت، فروش خود را افزایش دهید. تست A/B انجام دهید تا بهترین عناصر وب‌سایت خود را پیدا کنید. صفحات فرود (landing pages) خود را بهینه کنید. فرآیند خرید را ساده کنید. اعتماد مشتریان را جلب کنید. بهینه‌سازی نرخ تبدیل، راهی کم‌هزینه برای افزایش فروش است. هر تغییری را آزمایش کنید و ببینید چه تاثیری بر نرخ تبدیل دارد.

10. بازاریابی محتوای ویدئویی

ویدیوهای خود را در یوتیوب و سایر پلتفرم‌های ویدئویی منتشر کنید. ویدیوهای خود را در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی خود به اشتراک بگذارید. ویدیوهای خود را برای سئو بهینه کنید. بازاریابی ویدئویی، روشی قدرتمند برای جذب مخاطب است. ویدیو می‌تواند داستان برند شما را به شکلی جذاب روایت کند.

11. بازاریابی اینفلوئنسر

اینفلوئنسرهای معتبر و مرتبط را پیدا کنید. با اینفلوئنسرها روابط قوی برقرار کنید. کمپین‌های بازاریابی اینفلوئنسر موثر ایجاد کنید. نتایج کمپین‌های خود را ردیابی کنید. بازاریابی اینفلوئنسر، روشی موثر برای رسیدن به مخاطبان هدف است. اصالت و شفافیت در بازاریابی اینفلوئنسر بسیار مهم است.

12. بازاریابی دهان به دهان آنلاین

از مشتریان خود بخواهید که نظرات خود را در وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و سایر پلتفرم‌های آنلاین به اشتراک بگذارند. به نظرات مشتریان پاسخ دهید. بهترین نظرات را در وب‌سایت خود نمایش دهید. بازاریابی دهان به دهان آنلاین، قدرتمندترین نوع بازاریابی است. رضایت مشتری، کلید بازاریابی دهان به دهان موفق است.

13. ارائه خدمات مشتریان عالی

به سوالات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. مشکلات مشتریان را به طور موثر حل کنید. فراتر از انتظارات مشتریان بروید. خدمات مشتریان عالی، سرمایه‌گذاری بلندمدت است. یک مشتری راضی، بهترین تبلیغ برای کسب و کار شما است.

14. آزمایش و بهبود مداوم

بازاریابی اینترنتی یک علم دقیق نیست. شما باید به طور مداوم استراتژی‌های مختلف را آزمایش کنید و نتایج را تجزیه و تحلیل کنید تا بهترین استراتژی را برای کسب و کار خود پیدا کنید. هیچ فرمول جادویی برای موفقیت وجود ندارد. هر تغییری را آزمایش کنید. نتایج را ردیابی کنید. بر اساس نتایج، استراتژی خود را بهبود بخشید. یادگیری و بهبود مداوم، کلید موفقیت در بازاریابی اینترنتی است. دنیای بازاریابی اینترنتی به طور مداوم در حال تغییر است.

15. صبور باشید

موفقیت در بازاریابی اینترنتی زمان می‌برد. نباید انتظار داشته باشید که یک شبه به نتایج برسید. صبور باشید و به طور مداوم تلاش کنید. نتایج را ردیابی کنید و پیشرفت خود را جشن بگیرید. از شکست‌ها درس بگیرید. به تلاش خود ادامه دهید. صبر و پشتکار، کلید موفقیت در هر کاری است. رم، در یک روز ساخته نشد.

16. از رقبای خود یاد بگیرید

تحلیل کنید که رقبا چه کاری انجام می‌دهند که موفق هستند و از آنها الهام بگیرید. این به معنای کپی کردن نیست، بلکه به معنای یادگیری از بهترین شیوه‌ها و یافتن راه‌هایی برای بهبود استراتژی خود است. وبسایت‌های رقبا را بررسی کنید. استراتژی‌های شبکه‌های اجتماعی آنها را تحلیل کنید. کمپین‌های تبلیغاتی آنها را بررسی کنید. از اشتباهات آنها درس بگیرید. رقابت سالم، باعث پیشرفت می‌شود. تحلیل رقبا، به شما دید بهتری از بازار می‌دهد.

17. همواره به دنبال یادگیری باشید

بازاریابی اینترنتی یک حوزه دائما در حال تغییر است. تکنیک‌های جدید به طور مداوم در حال ظهور هستند و الگوریتم‌های موتورهای جستجو و شبکه‌های اجتماعی به طور مرتب به‌روزرسانی می‌شوند. برای اینکه در این حوزه موفق باشید، باید همواره به دنبال یادگیری باشید و دانش خود را به‌روز نگه دارید. در دوره‌های آموزشی آنلاین شرکت کنید. کتاب‌ها و مقالات مرتبط را بخوانید. در کنفرانس‌ها و رویدادهای مرتبط شرکت کنید. با سایر بازاریابان اینترنتی ارتباط برقرار کنید. یادگیری مداوم، تضمین کننده موفقیت شما در بلندمدت است. هر روز چیز جدیدی یاد بگیرید.

18. ایجاد یک وبسایت حرفه‌ای

وبسایت شما، ویترین آنلاین کسب و کار شماست. یک وبسایت حرفه‌ای، جذاب و کاربردی، اعتماد مشتریان را جلب می‌کند و احتمال تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری را افزایش می‌دهد. از طراحی ریسپانسیو (واکنش‌گرا) استفاده کنید تا وبسایت شما در تمامی دستگاه‌ها به خوبی نمایش داده شود. ناوبری آسان و کاربرپسند داشته باشید. اطلاعات تماس خود را به راحتی در دسترس قرار دهید. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت استفاده کنید. محتوای وبسایت خود را به طور مرتب به‌روزرسانی کنید. وبسایت شما، مرکز ثقل استراتژی بازاریابی اینترنتی شماست.

19. بهبود سرعت وبسایت

سرعت بارگذاری وبسایت تاثیر زیادی بر تجربه کاربری و رتبه سئو دارد. کاربران از وبسایت‌های کند خسته می‌شوند و ممکن است آن را ترک کنند. در ضمن، گوگل وبسایت‌های سریع‌تر را در نتایج جستجو بالاتر قرار می‌دهد. تصاویر خود را بهینه کنید. از یک هاستینگ (hosting) سریع استفاده کنید. از CDN (شبکه توزیع محتوا) استفاده کنید. کدهای وبسایت خود را بهینه کنید. سرعت وبسایت، یک فاکتور کلیدی در موفقیت آنلاین است. از ابزارهای تست سرعت وبسایت برای شناسایی مشکلات استفاده کنید.

20. بهره‌گیری از بازاریابی موبایلی

پیامک‌های تبلیغاتی ارسال کنید. اپلیکیشن موبایل برای کسب و کار خود طراحی کنید. بازاریابی موبایلی، یک فرصت بزرگ برای دستیابی به مشتریان است. تجربه کاربری موبایلی را در اولویت قرار دهید.

21. ایجاد ارتباط با مشتریان از طریق چت آنلاین

چت آنلاین به شما امکان می‌دهد تا به سوالات مشتریان به صورت فوری پاسخ دهید و مشکلات آنها را حل کنید. این امر باعث افزایش رضایت مشتری و افزایش فروش می‌شود. از یک سرویس چت آنلاین معتبر استفاده کنید. تیم پشتیبانی خود را آموزش دهید تا به سوالات مشتریان به درستی پاسخ دهند. از چت آنلاین برای جمع‌آوری بازخورد مشتریان استفاده کنید. چت آنلاین، راهی موثر برای ایجاد ارتباط صمیمی با مشتریان است. پاسخگویی سریع، کلید موفقیت در چت آنلاین است.

22. برگزاری مسابقات و جوایز آنلاین

جوایزی را انتخاب کنید که برای مخاطبان هدف شما جذاب باشد. قوانین و شرایط مسابقه را به طور واضح مشخص کنید. مسابقه خود را در شبکه‌های اجتماعی و وبسایت خود تبلیغ کنید. مسابقات و جوایز، راهی سرگرم‌کننده برای جذب مخاطب است. هدف از برگزاری مسابقه را به طور واضح مشخص کنید.

23. بهره‌گیری از اتوماسیون بازاریابی

ابزارهای اتوماسیون بازاریابی مختلفی در دسترس هستند، ابزاری را انتخاب کنید که برای نیازهای شما مناسب باشد. فرآیندهایی را که می‌خواهید خودکار کنید، شناسایی کنید. اتوماسیون بازاریابی، باعث افزایش بهره‌وری تیم بازاریابی شما می‌شود.

24. شخصی‌سازی تجربه کاربری

با شخصی‌سازی تجربه کاربری می‌توانید به هر کاربر تجربه منحصر به فردی را ارائه دهید. این امر باعث افزایش رضایت مشتری، افزایش نرخ تبدیل و افزایش فروش می‌شود. از اطلاعاتی که در مورد مشتریان خود دارید (مانند تاریخچه خرید، علایق و اطلاعات جمعیتی) برای شخصی‌سازی تجربه کاربری استفاده کنید. محتوای وبسایت خود را بر اساس علایق و نیازهای هر کاربر نمایش دهید. ایمیل‌های خود را بر اساس رفتار هر کاربر شخصی‌سازی کنید. شخصی‌سازی تجربه کاربری، باعث ایجاد ارتباط قوی‌تر با مشتریان می‌شود. مشتریان از اینکه احساس کنند برای شما ارزشمند هستند، خوشحال می‌شوند.

25. ایجاد یک برند قوی

ماموریت، چشم انداز و ارزش‌های برند خود را تعریف کنید. یک هویت بصری قوی برای برند خود ایجاد کنید. یک پیام واضح و ثابت برای برند خود ایجاد کنید. برند قوی، یک دارایی ارزشمند برای کسب و کار شماست. برند شما، چیزی فراتر از یک لوگو است.

26. تحلیل رقابتی (Competitive Analysis)

رقبای اصلی خود را شناسایی کنید. وب‌سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی و سایر فعالیت‌های آنلاین آنها را بررسی کنید. نقاط قوت و ضعف آنها را شناسایی کنید. استراتژی‌های بازاریابی آنها را تحلیل کنید. از تحلیل رقابتی برای بهبود استراتژی خود استفاده کنید.

27. اندازه‌گیری و گزارش‌دهی

اهداف کلیدی عملکرد (KPI) خود را تعریف کنید. از ابزارهای تجزیه و تحلیل وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی برای ردیابی نتایج خود استفاده کنید. گزارش‌های منظم تهیه کنید. نتایج خود را با اهداف خود مقایسه کنید. بر اساس نتایج، استراتژی خود را بهبود بخشید.

28. بهینه سازی برای جستجوی محلی (Local سئو)

در گوگل My Business ثبت نام کنید. اطلاعات تماس خود را در وب‌سایت خود درج کنید. از کلمات کلیدی مرتبط با منطقه خود در محتوای خود استفاده کنید. در دایرکتوری‌های محلی ثبت نام کنید. مشتریان محلی، منبع ارزشمندی برای کسب و کار شما هستند.

29. بهره‌گیری از گوگل آنالیتیکس

گوگل آنالیتیکس یک ابزار رایگان و قدرتمند برای تجزیه و تحلیل ترافیک وب‌سایت است. با بهره‌گیری از گوگل آنالیتیکس می‌توانید اطلاعات دقیقی در مورد بازدیدکنندگان وب‌سایت خود، رفتار آنها در وب‌سایت، و منبع ترافیک آنها به دست آورید. گوگل آنالیتیکس را در وب‌سایت خود نصب کنید. اهداف خود را در گوگل آنالیتیکس تعریف کنید. گزارش‌های گوگل آنالیتیکس را به طور مرتب بررسی کنید. از اطلاعات گوگل آنالیتیکس برای بهبود وب‌سایت و استراتژی بازاریابی خود استفاده کنید. داده‌های گوگل آنالیتیکس، منبع ارزشمندی برای تصمیم‌گیری‌های بازاریابی شماست.

30. بهره‌گیری از نقشه سفر مشتری (Customer Journey Map)

نقشه سفر مشتری یک نمایش تصویری از مراحل مختلفی است که مشتری از زمان آگاهی از برند شما تا زمان خرید و بعد از آن طی می‌کند. با ایجاد یک نقشه سفر مشتری می‌توانید درک بهتری از تجربه مشتری داشته باشید و نقاط ضعف و قوت خود را شناسایی کنید. مراحل مختلف سفر مشتری را تعریف کنید. نیازها و انتظارات مشتری را در هر مرحله شناسایی کنید. نقاط ضعف و قوت خود را در هر مرحله شناسایی کنید. از نقشه سفر مشتری برای بهبود تجربه مشتری استفاده کنید. مشتری را در مرکز استراتژی خود قرار دهید.